4月中旬，南航在国内率先推出VR客舱漫游功能，借助360°全景技术，旅客可以“身临其境”观看客舱内座位分布，享受更直观的VR选座体验。南航接连又推出“一人多座”产品，该产品也在民航业内引起了热议。

　　南航表示，服务和产品创新一直是南航的理念，未来随着数字化、人工智能、区块链等技术的进步，以及国内各种政策的放开，南航还会推出更多产品。

　　“一人多座”的主要目的是消耗剩余座位

　　南航“一人多座”产品于4月11日正式对外公布，目前已经在广州、北京、深圳、长沙、上海、温哥华、多伦多、纽约、洛杉矶、新加坡等10个城市出发的航班上销售，并陆续推广至各地始发的南航所有国际及地区航班上。

　　未来还有哪些座位服务创新计划？

　　VR技术并不算鲜见，在旅游行业，国内的OTA、酒店、景区不少已经与VR技术结合推出VR选房、VR购物、VR影院、VR景区等功能，南航推出VR选座服务意味着国内航司也开始跟上潮流。

　　旅客在购买机票之后在南航官方值机选座入口里，点击座位页面的“VR选座”按钮，便可进入VR场景。目前，该功能已在广州往返温哥华、洛杉矶、伦敦、阿姆斯特丹等27条国际长航线上推出使用。149个航班，后续将再更多机型、航线中推广。

　　旅客只需登陆通过手机、电脑登陆南航APP、官网、南航e行小程序，在选座页面点击“VR选座”按钮，即可一键切换至VR客舱漫游页面，无需连接任何虚拟现实设备。通过通过此项功能，旅客在登机前可以清晰了解到所选机型的客舱布局、座位间距、机载设施等信息，有助于选到更加满意的座位。

　　目前VR客舱漫游功能仅支持查看，尚不支持直接选座，但南航曾对媒体表示年内将会全面升级并实现VR选座。

　　黄健康表示，在平面图中，旅客的腿部空间、娱乐系统、机窗位置、机上接口等都比较难看清楚，这些都是旅客不断地反馈的问题，南航一直在想办法解决。

　　除了这些引起热议的服务创新，南航还做了许多其他工作。例如南航对全渠道旅客进行邀约，购票后向旅客发送选座短信，而且已经把紧急出口都开放给符合安全要求的旅客选座。

　　届时旅客在“客舱漫游”时看到心仪座位将可直接选择，先人一步抢占热门好位，实现“所见即所得”。

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